Pemberdayaan UMKM Melalui Implementasi Strategi STP Berbasis Media Sosial
Keywords:
segmenting targeting positioning, pemasaran digital, media sosial, bisnis keluarga, UMKMAbstract
Digitalisasi telah berkembang menjadi elemen strategis yang tidak dapat diabaikan dalam menjaga keberlangsungan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), khususnya yang dikelola dalam bentuk bisnis keluarga, di tengah kompetisi pasar yang semakin kompetitif. Penelitian ini berfokus pada penerapan strategi Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP) yang diintegrasikan dengan pemanfaatan media sosial Instagram pada XYZ, sebuah usaha keluarga yang bergerak di bidang food and beverage di Kota Batu, Jawa Timur. Permasalahan utama yang dihadapi perusahaan berkaitan dengan rendahnya efektivitas penyampaian informasi produk kepada konsumen, yang disebabkan oleh pemanfaatan media sosial yang belum maksimal, tidak tersedianya landing page sebagai media informasi terpusat, serta keterbatasan media promosi pendukung seperti brosur. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kendala dalam penerapan media sosial sebagai sarana pemasaran, menilai kinerja strategi STP yang diterapkan, serta menyusun model konseptual pemasaran digital yang sesuai dengan karakteristik bisnis keluarga. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan metode kualitatif, melalui pengumpulan data berupa wawancara mendalam, pengamatan langsung, dan telaah dokumen pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi STP yang dikombinasikan dengan media sosial memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kesadaran merek, penguatan loyalitas pelanggan, serta perluasan jangkauan pasar. Meskipun demikian, penelitian ini juga mengidentifikasi sejumlah kendala, antara lain keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya tingkat literasi digital, serta kompleksitas hubungan internal dalam bisnis keluarga yang berdampak pada proses pengambilan keputusan. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan praktis bagi UMKM dan pelaku bisnis keluarga lainnya dalam merancang dan mengoptimalkan strategi pemasaran digital guna meningkatkan daya saing serta keberlanjutan usaha di era digital.
References
Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Marketing: An introduction (13th ed.). Pearson
Awware. (n.d.). STP marketing: Segmentation, targeting, positioning explained. Diakses 28 Juni 2025, dari https://awware-co.translate.goog/blog/stp-marketing/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=id&_x_tr_hl=id&_x_tr_pto=imgs
Blankson, C., & Kalafatis, S. P. (2004). The development and validation of a scale measuring consumer/customer-derived generic typology of positioning strategies. Journal of Marketing Management, 20(1-2), 5-43.
Chrisman, J. J., Chua, J. H., Pearson, A. W., & Barnett, T. (2012). Family involvement, family influence, and family–centered non–economic goals in small firms. Entrepreneurship theory and practice, 36(2), 267-293.
Chusnaini, A., & Rasyid, R. A. (2023). Pemanfaatan Instagram sebagai digital marketing UMKM guna membantu peningkatan penjualan UMKM. Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya.
Csiszarik, A.-K. (2009). The Motivations of Consumer Preferences and Choosing a Service Provider in the Domestic Market of Institutional Catering. In MEB 2009 - 7th International Conference on Management, Enterprise and Benchmarking, Budapest, Hungary
Dibb, S., & Simkin, L. (1996). The market segmentation workbook: Target marketing for marketing managers. Routledge.
Durianto, D., Sugiarto, & Sitinjak, T. (2001). Strategi Segmenting, Targeting, Positioning serta Strategi Harga pada Pemasaran.
El Sayed, I. H., & Ghobashy, M. (2023). The impact of Facebook and Instagram on the growth of micro, small and medium enterprises (MSMEs) in Egypt. Global Business and Economics Review, 31(1), 66–82. https://doi.org/10.1504/GBER.2023.131945.
Freytag, P. V., & Clarke, A. H. (2001). Business to business market segmentation. Industrial Marketing Management, 30(6), 473-486.
Inkiriwang, M., Wijayadne, D. R., Budiono, K. I., Setiobudi, A., Izumi, C., Quelju, E. J. D., ... & Sari, E. D. R. (2023). Peran media digital terhadap pertumbuhan UMKM pascapandemi. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 6(3), 345–358.
Kotler, P. (2006). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P. (2007). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, P. (2012). Marketing Management (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Kurniawan, A. (2023). Strategi pemasaran digital pada produk makanan olahan: Studi kasus snack rajungan halal Cr7 Eat. GAMAIJurnal Bisnis, 12(1), 45-58. https://jurnal.ugm.ac.id/gamaijb/index
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2018). MKTG (12th ed.). Cengage Larning.
Martutik, A. T. (2010). The Influence of Mixed Marketing to Consumer Decision of Catering Service User at PT. Sonokembang Wahana Jaya Malang [Master’s thesis, UIN Malang].
Media Sosial, UMKM, Instagram. (2023). Peran media sosial Instagram dalam meningkatkan dampak pemasaran UMKM. J-ABDI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(4), 559–566.
Naimah, S., Sari, D. P., & Rahmawati, D. (2020). Pemanfaatan Instagram dan Whatsapp sebagai media pemasaran Tenun Medali Mas Kediri. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(11), 68–74. https://doi.org/10.5281/zenodo.12196539**
PPCexpo. (n.d.). STP Marketing Model: A Comprehensive Guide. Diakses 28 Juni 2025, dari https://ppcexpo-com.translate.goog/blog/stp-marketing-model?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=id&_x_tr_hl=id&_x_tr_pto=imgs
Prasetyo, H. R. K., Sutrisna, L. W., Widyaningrum, S., & Sin, L. G. (2024, September). Pentingnya pengembangan e-commerce sebagai strategi digital marketing. In Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis (Vol. 4, pp. 213–220)
PricewaterhouseCoopers. (2014). Survey Bisnis Keluarga 2014 Indonesia. PwC Indonesia.
Raghil, M., & Riofita, H. (2024). Dampak media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen di e-commerce. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 2(4), 202–211. https://doi.org/10.55927/jeis.v2i4.671
Rahayu, E. (2022). Penerapan digital marketing dalam meningkatkan daya saing bisnis keluarga di era industri 4.0. International Journal of Organizational and Strategic Technology, 5(3), 77-89. https://ejournal.upi.edu/index.php/ijost/
Ridha, R. N., & Burhanuddin, B. P. W. (2023). Strategi adaptasi digital UMKM dalam ekosistem bisnis berbasis teknologi. Asia Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship.
Ries, A., & Trout, J. (1981). Positioning: The battle for your mind. McGraw-Hill.
Rusdi, S. (2019). Strategi pemasaran digital dalam meningkatkan loyalitas pelanggan UMKM kuliner. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(1), 55–65.
Sari, D. P., & Nugroho, Y. (2021). Strategi pemasaran digital untuk UMKM: Studi kasus di Jawa Timur. Jurnal Ekonomi Digital, 7(1), 45-56.
Setiawan, A. (2020). Pemanfaatan media sosial dalam pengembangan UMKM di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15(2), 123-134.
Smith, W. R. (1956). Product differentiation and market segmentation as alternative marketing strategies. Journal of Marketing, 21(1), 3-8.
Wedel, M., & Kamakura, W. A. (2012). Market segmentation: Conceptual and methodological foundations. Springer.
Smith, W. R. (1956). Product differentiation and market segmentation as alternative marketing strategies. Journal of Marketing, 21(1), 3-8.
Suhairi, et al. (2023). Pemanfaatan Instagram sebagai strategi pemasaran dalam meningkatkan pendapatan UMKM di Kelurahan Gunung Anyar Tambak. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(3).
Sulistyowati, E., Novianti, R., Rumpoko, H. S., & Budiyanto, E. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, dan Promosi Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Katering. Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 4(2), 129-137.
Syaefulloh, M. (2023). Komunikasi merek dalam bisnis keluarga: Strategi mempertahankan pelanggan di era digital. Jurnal Komunikasi dan Bisnis, 10(1), 17–26.
Talib, A., & Sari, R. N. (2024). Pengaruh media sosial terhadap peningkatan brand awareness UMKM di masa pandemi. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan Indonesia, 3(1), 75–86. https://doi.org/10.12345/jeki.v3i1.456
Ujwary-Gil, A. (2012). Business model and intellectual capital in family businesses. Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation (JEMI), 8(3), 1–13.
We Are Social. (2023). 8 Negara dengan Pengguna Instagram Terbesar di Dunia (per Januari 2023) [Grafik]. DataIndonesia.id. https://dataindonesia.id/
Wedel, M., & Kamakura, W. A. (2012). Market segmentation: Conceptual and methodological foundations. Springer.
Wijaya, S., Nurkholis, A., & Susanto, E. R. (2021). E-commerce untuk meningkatkan penjualan pada UMKM Solo Fried Chicken berbasis website PHP native. JUTECH: Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 5(1), 1-10. https://doi.org/10.31932/jutech.v5i1.3170
